AGB und Rücktrittsrecht
Allgemeine Geschäftsbedingungen und Rücktrittsbelehrung der comcraft Solutions e.U., 2500 Baden bei Wien, Marke Petsitters. Vollständige Anbieterangaben finden Sie im Impressum. Stand: Oktober 2026.
1. Geltung
Diese Bedingungen gelten für alle Betreuungsleistungen von Petsitters: Gassi-Service, Hundesitting, Housesitting sowie Katzen- und Kleintierbesuche im Haushalt der Kundin oder des Kunden. Eine Unterbringung von Tieren in unseren Räumen bieten wir nicht an.
2. Vertragsabschluss
Sie fragen per WhatsApp, Telefon oder E-Mail an. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Buchung schriftlich (WhatsApp oder E-Mail) bestätigen. Vor dem ersten Einsatz findet ein kostenloses, unverbindliches Kennenlerntreffen bei Ihnen zu Hause statt.
3. Preise und Zahlung
Es gelten die Preise auf unserer Preisseite zum Zeitpunkt der Buchung. Als Kleinunternehmerin verrechnen wir keine Umsatzsteuer, alle Preise sind Endpreise. Anfahrtskosten ausserhalb des Kerngebiets teilen wir Ihnen vor der Buchung mit. Sie erhalten nach jeder Betreuung eine Rechnung, zahlbar innerhalb von 7 Tagen per Überweisung.
4. Stornierung durch die Kundin oder den Kunden
Einzeltermine können Sie bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos stornieren. Danach verrechnen wir 50 % des vereinbarten Preises. Housesitting-Buchungen über mehrere Tage können Sie bis 7 Tage vor Beginn kostenlos stornieren, danach verrechnen wir 30 % des vereinbarten Preises. Ihr gesetzliches Rücktrittsrecht nach Punkt 6 bleibt davon unberührt.
5. Absage durch Petsitters
Können wir einen zugesagten Termin nicht wahrnehmen, informieren wir Sie so früh wie möglich und empfehlen Ihnen, wenn möglich, einen anderen gewerblichen Tierbetreuer. Gelingt das nicht, entfällt die Zahlungspflicht für den betroffenen Termin.
6. Rücktrittsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher
Da Verträge mit uns per WhatsApp, Telefon oder E-Mail zustande kommen, haben Sie als Verbraucherin oder Verbraucher nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, informieren Sie uns mit einer eindeutigen Erklärung (E-Mail an hallo@petsitters.at, WhatsApp an +43 664 88948975 oder Brief an die Adresse im Impressum). Sie können dafür das Musterformular unten verwenden, müssen es aber nicht. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Erklärung vor Ablauf der 14 Tage absenden.
Wünschen Sie, dass die Betreuung bereits innerhalb der Rücktrittsfrist beginnt, bestätigen Sie uns das ausdrücklich bei der Buchung. Treten Sie danach zurück, zahlen Sie einen anteiligen Betrag für die bis zum Rücktritt erbrachten Leistungen. Ist die Betreuung vollständig erbracht, erlischt das Rücktrittsrecht (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG).
Muster-Rücktrittsformular (nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten wollen):
An comcraft Solutions e.U., 2500 Baden bei Wien (Adresse siehe Impressum), hallo@petsitters.at
Hiermit trete ich vom Vertrag über folgende Betreuungsleistung zurück: ____________
Bestellt am: ____________
Name: ____________
Anschrift: ____________
Datum, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________
7. Ihre Mitwirkung
Sie informieren uns vollständig über Gesundheit, Verhalten, Medikamente und Besonderheiten Ihres Tieres sowie über Ihren Tierarzt und eine Notfallkontaktperson. Futter, Leine, Transportbox und sonstige Ausrüstung stellen Sie bereit. Hunde müssen gechipt und registriert sein. Schlüssel übergeben Sie uns beim Kennenlernen, wir verwahren sie getrennt von Adressdaten und geben sie nach Ende der Betreuung zurück.
8. Tierärztliche Notfälle
Im Notfall informieren wir Sie sofort. Erreichen wir Sie oder Ihre Notfallkontaktperson nicht, dürfen wir Ihr Tier zu Ihrem Tierarzt oder dem nächsten erreichbaren Tierarzt bringen. Die Kosten der Behandlung tragen Sie als Tierhalterin oder Tierhalter.
9. Haftung
Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen, sowie für Personenschäden nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für leicht fahrlässig verursachte Sachschäden haften wir nicht, soweit das gesetzlich zulässig ist. Für Schäden, die Ihr Tier Dritten zufügt, haften Sie als Tierhalterin oder Tierhalter nach § 1320 ABGB.
10. Datenschutz
Wie wir Ihre Daten verarbeiten, lesen Sie in unserer Datenschutzerklärung.
11. Anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die Gerichtsstände des Konsumentenschutzgesetzes. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig.